사업장별 이행기준

거제해양레포츠센터

• 거제해양레포츠센터

  • 고객을 맞이하는 기본자세

    고객을 맞이하는 기본자세
    • 거제해양레포츠센터에서 근무하는 직원은 수시교육을 실시하여 이용문의시 만족한 답변 및 교육/체험 만족도를 높이기위해 전문성을 갖추겠습니다
    • 전화응대 시 담당이 아니라는 이유로 고객응대를 기피하지 않고 친절하게 응대하겠습니다.

  • 안전하고 쾌적한 시설제공

    안전하고 쾌적한 시설제공
    • 거제해양레포츠센터를 이용하는 고객에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
    • 주차시설, 화장실 등을 이용 시 불편함이 없도록 수시로 점검하겠습니다.
    • 수시로 모니터링을 통한 현장점검을 실시하여 불편함을 느끼기 전에 미리 조치하겠습니다.
    • 안전한 시설을 제공하겠습니다.
    • 매월 1회 정기 안전점검을 실시하겠습니다.
    • 전직원 안전교육을 실시하여 안전관리의 전문성을 높이고 고객의 위험을 미리 예방하겠습니다

  • 이용편의 및 투명성 제공

    이용편의 및 투명성 제공
    • 편리한 예약시스템 및 회원관리시스템을 운영하겠습니다.
    • 요트 탑승 / 교육 시 음주 행위를 할 수 없으니 양해 부탁드립니다.
    • 접수/사용료 납부 등과 관련하여 고객이 제공하신 휴대폰 정보로 예약확인을 진행하겠습니다.

  • 민원처리 자세

    민원처리 자세
    • 이용 문의에 대하여 성실하고 친절하게 응대하겠습니다.
    • 인터넷 홈페이지 문의 시 최대한 빠른 시일 내에(3일 이내) 답변토록 하겠습니다.
    • 업무시간 내에서는 전화문의 전용 창구(639-8285~8)를 운영하여 성실히 안내하도록 하겠습니다.

  • 사용료 반환기준

    사용료 반환기준

    사용료 반환 기준 안내(반환기준,세부기준)

    반환기준	세부기준
    전액반환	사용허가를 받은 자가 사용개시일 7일 전까지 사용하지 않을 것을 신고한 경우
    	천재지변, 우천 등 그 밖에 불가피한 사유로 시설사용이 불가능 하다고 인정되는 경우 납부금액의 전액 반환
    위약금(사용료의 10%) 공제	사용개시일 전일부터 6일 전까지 사용하지 않을 것을 신고한 경우 위약금(사용료의 10%) 공제 후 반환
    	사용개시일 이후 사용하지 않을 것을 신고한 경우에는 취소일까지의 사용일수에 해당하는 사용료와 사용하지 않은 일수에 해당하는 사용료의 10% 공제 후 반환
    반환불가	시설사용 후 포기한 경우

  • 고객협조사항

    고객협조사항
    • 다수의 편의를 위하여 거제해양레포츠센터에서 공지하는 이용수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
    • 이용의 감면 및 면제를 희망하시는 경우 거제해양레포츠센터에서 제공하는 신청서를 사전에 제출하여 주시기 바랍니다.
    • 장애인과 함께 이용하는 환경을 위하여 장애인 전용구간에 대한 배려 등 적극 협조 바랍니다.
    • 거제해양레포츠센터에서 제공하는 화장실, 샤워실 등 공동이용시설은 청결히 사용해주시기 바랍니다.

  • 고객참여 및 의견수렴

    고객참여 및 의견수렴

    • 고객참여 및 의견수렴 연락처(구분,연락처)

      구분	연락처
      우편	우)53328 경남 거제시 일운면 지세포해안로 43
      전화/팩스	전화: 055-639-8285~8 / 팩스: 055-639-8289
      홈페이지	www.geojeyacht.co.kr(거제해양레포츠센터)

페이지 만족도 조사